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NOS ARTICLES VOUS ONT PLU ? SOUHAITEZ-VOUS COMMANDER ?

            Nous sommes à votre disposition AVANT TOUTE COMMANDE quant à vous faire part des disponibilités des articles et du montant total des frais de port par téléphone ou mail.

A la suite de cela, nous vous invitons à nous confirmer la commande :

* par téléphone, 

* par mail contact@defilenidees.com

* par courrier avec notre Formulaire "Commande" . Il vous suffit de l'imprimer sur papier, puis de nous le faire parvenir avec votre règlement par chèque.

* Le paiement PAYPAL est majoré de frais (3,4% + 0,25 €) merci de votre compréhension ; si vous souhaitez ce type de paiement, confirmez en transmettant vos coordonnées PAYPAL afin de recevoir une demande de paiement.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE :

Article 1 : Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente

Article 2 : Disponibilité des produits

(ceci permettant d'obtenir  le ou les produits désirés dans un délai connu, ou d'annuler la pré-commande par remplacement d'articles, ou annulation totale)

4.1 - Généralités

 De Fil en Idées se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.


4.2 - Conditions particulières aux produits soldés

En période de Soldes, les soldes seront précisés en première page, et s'applique uniquement sur les produits en stock.

• Majoration de 3,4 % + 0,25 € de frais PAYPAL. Transmission de vos coordonnées PAYPAL afin de recevoir une demande de paiement  et de l'honorer.
  

6.1 - Modalités
 
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Le mode de livraison étant le COURRIER NORMAL ou COLISSIMO (en cas de souhait de suivi, ou articles métalliques comme cintres...)

Livraison en COURRIER POSTE :

             tarif en vigueur

Livraison en Colissimo avec LA POSTE :

tarif en vigueur

6.2 - Délais d'expédition


Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif, en aucun cas la responsabilité de notre société De fil en idées ne pourra être recherchée en cas de retard de livraison. Les retards ne peuvent en aucun cas justifier l'annulation de la commande, au même titre qu'ils ne peuvent en aucun cas servir de support à une demande d'indemnité quelconque ou à l'application de pénalités de retard par le client.

Pour une commande composée de plusieurs produits dont 1 ou plusieurs n'étant pas en stock, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. De Fil en Idées  se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client.


6.3 - Délais de livraison

Le produit commandé est livré par le circuit postal, à l'adresse figurant sur le bon de commande.

Du colis à la Livraison
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison.

Vous devrez signaler par courrier recommandé les anomalies au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles  à :
De Fil en Idées
9 Rue Louis Bertrand
70200 MAGNY-VERNOIS

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour 

• dans les 7 jours suivant la livraison pour une rétractation, ou si vous n’avez pas reçu la bonne référence.

Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Pour une rétractation ou si vous n’avez pas reçu la bonne référence, le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et par De Fil en Idées.

Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement nous le signaler et nous le renvoyer. A réception de l'article et après constatation du dommage, nous vous ferons l'échange, le bon d'achat ou le remboursement, selon votre choix. Vous ne devez donc en aucun cas jeter les articles.

• De fil en Idées ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, due à la survenance d’un événement de force majeure et notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, et de catastrophes causées par inondations ou incendies. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, De Fil en Idées n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.
• Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de De Fil en Idées, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation envisagés sous l'article 8. En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix.
• En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez six mois maximum (à compter de la date de départ de votre commande) pour vous manifester. Au delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.

• Les produits copiables (fiches, kits, livres)
  Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés sauf s'ils nous sont retournés dans les délais et non décellophanés ou descellés. 
• Les produits soldés et déstockés :
  Les produits soldés et les produits déstockés sur le site ne seront ni repris, ni échangés.

9.1 - Procédure de retour

Réception marchandise

            Toute réclamation en rapport avec la marchandise livrée devra être stipulée dès réception par lettre recommandée avec accusé de réception. la marchandise ne pourra être reprise ou échangée sans l'accord express de notre société De fil en idées

Vous disposer d'un délai de :

• 7 jours dans le cas d'une rétractation à compter de la réception de votre colis pour nous prévenir de votre souhait de nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en bon état .

Dès réception de l'accord, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé. Nous vous conseillons d'effectuer le retour par colissimo suivi. Si vous nous retournez le colis sans colissimo suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête poste ne pourra alors être faite.

9.2 - Frais de retour

Après avoir réceptionné et accepté votre colis, (frais de retour à votre charge), le produit  sera remboursé ou échangé selon votre demande et les stocks disponibles. Si un remboursement doit être fait, il interviendra dans le mois suivant la réception de votre retour.

9.3 - Traitement des colis : NPAI / non réclamés / refusés

Si votre colis est retourné par notre prestataire pour le motif suivant :

• NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée)
• Colis non réclamé durant sa période d'instance
• Colis refusé par le destinataire lors de sa livraison

Après réception et acceptation du retour, nous vous établirons un bon d'achat si le montant du produit et vous pouvez demander l'annulation de celui-ci et son remboursement par chèque, directement par mail, par téléphone ou par simple courrier (toutefois, pour plus de sécurité, nous vous conseillons de procéder à un courrier avec Accusé de Réception) à l'adresse suivante :
De Fil en Idées
9 Rue Louis Bertrand
70200 MAGNY-VERNOIS

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler vos coordonnées complètes.

 Généralités

Nous vous rappelons que vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 et suivant du code civil.

  Merci de votre visite.